≪楽天マートのコールセンター≫
ご利用されているお客様や配送員からの
注文内容に関するお問合せ対応
インターネットで完結しているので、
お電話にて注文を承ることは一切ございません。

メール対応をお願いする場合もございますが、
テンプレートがありますのでご安心ください。
※電話対応8割：メール対応2割

■お問合せ例
「注文方法がよく分からないので教えてほしい」
「お届け時間を変更したい」
「注文した商品をキャンセルしたい」
「届いた商品に不備があったので交換したい」　

【研修日程】
座学研修/随時3日間　13:00-22:00

その後ロールプレイや
OJTも実施します◎

開始日や時間については、
面接時に調整します(^^)

※研修中も同時給

【勤務時間】
[1]18:00?22:00（実働: 4時間）
[2]19:00?22:00（実働: 3時間）
※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、
　8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり

【勤務時間補足】
月～金の中で週3日～OK

＊残業ほぼなし
＊祝日は出勤日です
＊家庭都合のお休みは適宜相談可能

【給与補足】
時給1,300円?

【給与補足】
＊交通費規定支給
＊前払い制度
＊夜間手当(平日18時以降+100円/h)
＊土日祝手当(終日+100円/h)

【月収例】
・週3日の場合
6万2400円+交通費
(時給×4h×12日)

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

法人向けインターネットサイトの問合せ対応。
並びに、付随する事務作業をお願いします。

【具体的には...】
●建設業界向けのWEBサービスに関する事務(2割)
・書類の印鑑チェック
・住所の相違チェックなど。

●ヘルプデスク窓口でのユーザーサポート/受発信(8割)
お問合せ例
「申請した書類の不備内容を教えてほしい」
「ログインする際のパスワードがわからなくなりました」
「○○の登録の仕方を教えてください」

※電話対応は1時間で5件程度

マニュアル完備＊
研修から業務中のフォローまで
手厚くサポートします◎

【研修日程】
随時実施/5日間
09:00-17:00(休憩60分)

開始日は調整します＊
希望あれば面接にてご相談ください。

※研修中も同時給

【勤務時間】
月～金の週5日　＊土日祝休み
11:00-20:00(実働8h/休憩1h)

＊お昼休憩以外に小休憩10分×2回あり(有給)
＊固定シフト制
＊月1・2回のシフト相談可能
＊家庭都合休みも応相談

【給与補足】
＊交通費規定支給
＊高時給/高収入のお仕事
＊昇給制度あり(最高時給1340円)

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

電気やガスといったライフラインに関する
カスタマーセンターでの電話対応（受信）

電気の開始・停止を希望しているお客様に対し
お電話で手続きをお願いします。
また、新たな開始を希望されるお客様には
ガスのセットプランをご案内していただきます。

～対応の流れ～
1.現在のご契約内容を確認
※AIが自動表示してくれるからカンタン。

2.新しい使用場所をヒアリング
「それではご住所をお伺いできますでしょうか」
「集合住宅でいらっしゃいますか」

3.開始日・停止日などのお伺い
「〇月〇日から開始をご希望ですね」

4.プランをご案内
「それではAプランで承ります」

5.ガスとのセットプランをご提案
「よろしければガスとまとめてお手続きできるセッ
トプランがございますが、ご一緒にいかがですか」

→約半数は、そのままセットプランの手続きへ。
→（ごめんなさい。不動産屋さんの方でガス会社が決まっているんです・・・）等、おまとめが難しいときは、お礼をして終話。

※押し売りのようなセールストークはありません
※アレンジ一切不要。台本通りに案内すればOK
※個人ノルマなし。センター全体の目標を持って
　取り組んでいます
※1回の通話時間は、10分～30分程度

～通話後のパソコン処理～
1.データベースに新しい使用場所の情報等を入力
2.管理者がWチェック

※登録前に必ず見てくれるから安心(^^)
※選択式のプルダウン多め
※処理時間はチェック含め15分程度

～待機～
WEB資料を読んだり、飲み物を飲んだりしながら
次の電話が鳴るのを待ちます。
午前と午後に、各10分のプチ休憩あり。
もちろん、プチ休憩中も時給は発生します。
※1日の対応件数は、15件程度

●研修について●
3/2(月)～3/6(金)

※5日間/9時～17時
※以降の日程も相談可。面接時にご相談ください。

【研修内容】
・座学研修：5日間
　前半　電気やガスの基礎知識を学びましょう
　　　　パソコンやディスプレイの使い方など
　　　　イチからしっかりお教えします
　後半　台本に沿って読み合わせ中心
　　　　お客様役とオペレーター役に分かれて
　　　　ロールプレイ（模擬電話応対）

・着台テスト：6日目
　研修トレーナーとロールプレイを実施。
　先週の練習どおりにできればOK

・受電スタート
　最初は、先輩がマンツーマンでフォロー
　慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎

【勤務時間】
08:50?17:00（実働: 7.16時間、休憩: 60分）

【勤務時間補足】
月～土のうち週3日以上(日祝はお休み)

●水曜・土曜に入れる方、大歓迎
●平日のみも可

※残業ほぼなし
※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生）

＊入社後のシフト変更も相談可
＊応援出勤も大歓迎
＊副業・WワークOK
＊週4日、週5日勤務もOK
＊家庭都合休みも応相談

【事前のお休み相談ok】
基本は曜日固定シフトですが
他の曜日に振り替えOK

【給与補足】
●交通費規定支給
●前給制度　
●有給休暇
＊高時給/高収入のお仕事

【月収例】
●週3日勤務の場合
月収12万400円＋交通費
(時給×実働7時間10分×12日)

●週4日勤務の場合
月収16万533円＋交通費
(時給×実働7時間10分×16日)

●週5日勤務の場合
月収21万700円＋交通費
(時給×実働7時間10分×21日)

【服装】
●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK
→派手髪、インナーカラー、金髪もOK

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。


【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

身近な「電気」「ガス」に関するお仕事です。
電気の開始・停止受付をお願いします。

「〇月〇日から電気を使用したい」という
お客様には、まとめて手続きができるガスの
セットプランをご案内。
そのままガスの手続きまでお任せします。

／
トークマニュアルがあるので
一字一句その通りにお話しすればOK

セットプランをご案内するときも
押し付けるような
無理な勧誘は一切ありません＊
＼

【対応件数】
1時間に2件程度
受信していただきます。

1件あたり所要時間は基本30分ほど。

＊この3ステップで対応完了
1. お客様からの電話をとる（20分）
2. 情報をPCに入力する（10分）
3. 管理者にWチェックしてもらう（5分）

ひっきりなしに鳴りっぱなし…
という環境ではないので
後処理にもしっかり時間を取れます(^^)

【お客様からの声】
「初めての一人暮らしで、口座引き落としかコンビニ払いか迷っていたんですが、丁寧にわかりやすく説明してくれてありがたかったです」
「誰も住んでいない実家の解約手続きについて、寄り添って対応してくれて助かりました」

●研修について●
3/2(月)～3/6(金)

※5日間/9時～17時
※以降の日程も相談可。面接時にご相談ください。
もちろん、研修中も同時給【1400円】
未経験でも研修中からしっかり稼げます(#^^#)

【シフト補足】
月火水木金土のうち週3日以上
週4日、週5日勤務も大歓迎

※(日)と祝日はお休み
※(水)と(土)に勤務できる方歓迎

＊副業・WワークOK
＊家庭都合休みも応相談
＊残業ほぼなし

／
曜日固定＆17時までのワンシフト
生活リズムが一定なのも嬉しい
＼

【1日の流れ　※イメージ例】
8：50　おはようございます。朝礼
9：00　受信開始。今日も頑張ろう。
10：30　10分小休憩
12：00　お昼休憩。交代で取ります。
13：00　受信再開
15：00　10分小休憩
17：00　業務終了。お疲れ様でした。

対応が終わっていれば
17時にサクッと退勤できますよ

【給与補足】
＊交通費規定支給
＊高時給/高収入のお仕事

＊前給制度(規定有)
働いた分の7割が事前に受け取れます

【月収例】
●週3日勤務の場合
月収12万400円＋交通費
(時給×実働7時間10分×12日)

●週4日勤務の場合
月収16万533円＋交通費
(時給×実働7時間10分×16日)

●週5日勤務の場合
月収21万700円＋交通費
(時給×実働7時間10分×21日)

■ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。

【応募受付時間】平日9:30～18:30

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F