≪楽天マートのコールセンター≫
ご利用されているお客様や配送員からの
注文内容に関するお問合せ対応
インターネットで完結しているので、
お電話にて注文を承ることは一切ございません。

メール対応をお願いする場合もございますが、
テンプレートがありますのでご安心ください。
※電話対応8割：メール対応2割

■お問合せ例
「注文方法がよく分からないので教えてほしい」
「お届け時間を変更したい」
「注文した商品をキャンセルしたい」
「届いた商品に不備があったので交換したい」　

【研修日程】
座学研修/随時3日間　13:00-22:00

その後ロールプレイや
OJTも実施します◎

開始日や時間については、
面接時に調整します(^^)

※研修中も同時給

【勤務時間】
[1]18:00?22:00（実働: 4時間）
[2]19:00?22:00（実働: 3時間）
※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、
　8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり

【勤務時間補足】
月～金の中で週3日～OK

＊残業ほぼなし
＊祝日は出勤日です
＊家庭都合のお休みは適宜相談可能

【給与補足】
時給1,300円?

【給与補足】
＊交通費規定支給
＊前払い制度
＊夜間手当(平日18時以降+100円/h)
＊土日祝手当(終日+100円/h)

【月収例】
・週3日の場合
6万2400円+交通費
(時給×4h×12日)

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

≪電気設備に関する電話オペレーター(受信)≫
お客様からの電気設備に関するお問合せに対し
内容を伺って担当部署へ対応依頼するだけの
一次受付のお仕事です。

「電気が使えなくなってしまった」
「近所の電柱が傾いている、心配なので見に来て欲しい」
「電線の上に止まる鳥のフン害に困っている」
など、お困りごとのお問合せが入ったら
テンプレートに沿って状況を伺い
その内容をそのまま各担当へ依頼します。

お問合せ内容ごとに何を聞いたらよいか
テンプレートが分かれているので
ご自身で何か解決を求められるお仕事ではありません。

また、初めは限定した対応からスタートして
お仕事に慣れたら徐々に対応内容が増えていきます。
最初から多くの対応をお任せするわけではありませんので
ご安心ください。

対応に困ったときは
スグにスーパーバイザーやチームリーダーに
バトンタッチでOKです(^^)b

【研修日程】下記ABいずれかより選択
[A]12/8(月)～12/12(金)　9:00～17:00
[B]12/15(月)～12/23(火)　17:00～22:00
※期間中は土日祝休み
※研修中も同待遇(時給1300円)

【勤務時間】
[1]13:50?22:00（実働: 7.17時間）
[2]16:50?22:00（実働: 5.17時間）
[3]17:50?22:00（実働: 4.17時間）

【勤務時間補足】
月～日のうち週3日からOK
※固定シフト制

土日は下記シフトもOK
8：50～13：00（実働4.17h/休憩なし）

【給与補足】
＊月1回or2回払い選択可
＊昇給あり(最高時給1400円)

ビーウィズ株式会社が受託した仕事に(アルバイト)として勤務となります。
【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

電気やガスといったライフラインに関する
カスタマーセンターでの電話対応（受信）

電気の開始・停止を希望しているお客様に対し
お電話で手続きをお願いします。
また、新たな開始を希望されるお客様には
ガスのセットプランをご案内していただきます。

～対応の流れ～
1.現在のご契約内容を確認
※AIが自動表示してくれるからカンタン。

2.新しい使用場所をヒアリング
「それではご住所をお伺いできますでしょうか」
「集合住宅でいらっしゃいますか」

3.開始日・停止日などのお伺い
「〇月〇日から開始をご希望ですね」

4.プランをご案内
「それではAプランで承ります」

5.ガスとのセットプランをご提案
「よろしければガスとまとめてお手続きできるセッ
トプランがございますが、ご一緒にいかがですか」

→約半数は、そのままセットプランの手続きへ。
→（ごめんなさい。不動産屋さんの方でガス会社が決まっているんです・・・）等、おまとめが難しいときは、お礼をして終話。

※押し売りのようなセールストークはありません
※アレンジ一切不要。台本通りに案内すればOK
※個人ノルマなし。センター全体の目標を持って
　取り組んでいます
※1回の通話時間は、10分～30分程度

～通話後のパソコン処理～
1.データベースに新しい使用場所の情報等を入力
2.管理者がWチェック

※登録前に必ず見てくれるから安心(^^)
※選択式のプルダウン多め
※処理時間はチェック含め15分程度

～待機～
WEB資料を読んだり、飲み物を飲んだりしながら
次の電話が鳴るのを待ちます。
午前と午後に、各10分のプチ休憩あり。
もちろん、プチ休憩中も時給は発生します。
※1日の対応件数は、15件程度

【研修日程】
※下記より選択可
(A)11/17(月)～11/21(金)
(B)12/1(月)～12/5(金)
(C)12/15(月)～12/19(金)

※5日間/9時～17時
※以降の日程も相談可。面接時にご相談ください。

【研修内容】
・座学研修：5日間
　前半　電気やガスの基礎知識を学びましょう
　　　　パソコンやディスプレイの使い方など
　　　　イチからしっかりお教えします
　後半　台本に沿って読み合わせ中心
　　　　お客様役とオペレーター役に分かれて
　　　　ロールプレイ（模擬電話応対）

・着台テスト：6日目
　研修トレーナーとロールプレイを実施。
　先週の練習どおりにできればOK

・受電スタート
　最初は、先輩がマンツーマンでフォロー
　慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎

【勤務時間】
08:50?17:00（実働: 7.16時間、休憩: 60分）

【勤務時間補足】
月～土のうち週3日以上(日祝はお休み)

●水曜・土曜に入れる方、大歓迎
●平日のみも可

※残業ほぼなし
※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生）

＊入社後のシフト変更も相談可
＊応援出勤も大歓迎
＊副業・WワークOK
＊週4日、週5日勤務もOK
＊家庭都合休みも応相談

【事前のお休み相談ok】
基本は曜日固定シフトですが
他の曜日に振り替えれば
出勤率は100%のままだから
皆勤手当もGETできる(^o-)

【給与補足】
●交通費規定支給
●皆勤手当　
●前給制度　
●有給休暇
＊高時給/高収入のお仕事

【月収例】
●週3日勤務の場合
月収12万400円＋交通費＋皆勤手当5000円
(時給×実働7時間10分×12日)
⇒月収12万以上可能

●週4日勤務の場合
月収16万533円＋交通費＋皆勤手当7500円
(時給×実働7時間10分×16日)
⇒月収16万以上可能

●週5日勤務の場合
月収21万700円＋交通費＋皆勤手当1万円
(時給×実働7時間10分×21日)
⇒月収22万以上可能

【服装】
●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK
→派手髪、インナーカラー、金髪もOK

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。


【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

【電話応対による高層ビルなどの設備保守業務です！】

お客さまからの問合せ対応
システムによる状況確認・登録
資料作成

＊勤務時間シフトパターン＊
①9：00～18：00　休憩1時間
②16：30～翌日9：30　休憩時間3時間30分（仮眠含む）

宿直勤務（お時間給UP♪）にご対応いただける方！
ぜひエントリーください！！

【電話応対による高層ビルなどの設備保守業務です！】

お客さまからの問合せ対応
システムによる状況確認・登録
資料作成

＊勤務時間シフトパターン＊
①9：00～18：00　休憩1時間
②16：30～翌日9：30　休憩時間3時間30分（仮眠含む）

宿直勤務（お時間給UP♪）にご対応いただける方！
ぜひエントリーください！！

【オフィシャルホームページのシステム開発等を手掛ける企業でのテレフォンアポインター】
＼3名募集！正社員登用の可能性あり／

▼WEB広告の提案・サービス説明に向けたアポイント取得業務▼
・「WEB広告はいかがでしょうか？」という架電やその他ヒアリング
・担当の方とのアポイント日程調整
※資料請求や外部サイトにアクセスした方へお電話します

＊経験不問
＊従業員数50名（部署10名・平均30歳）
＊水回り綺麗なオフィスです
＊冷蔵庫・電子レンジ・ポット等あり

■東京都　キャリアチェンジ再就職支援事業のお仕事です■