【在宅あり★調達システムのヘルプデスク（メールメイン）】

＼月給30万以上、在宅週1日OK／

■調達システムに関するヘルプデスク
・問合せ内容の初期切り分け
・FAQを活用した回答、エスカレーション、進捗管理
・問合せ管理システム、管理簿への情報登録
・メールでの問合せ応対（非電話対応）
・その他集計等の付随業務

☆おすすめポイント☆
◎在宅勤務あり♪（週1日程度）
◎複数路線・複数駅利用可能

【大手総合商社でのIT企画・運用担当のお仕事です】

◆情報システム企画・運用◆
◇PC・スマートデバイスなどIT機器の管理・運用
◇社員向けITヘルプデスク
◇ITサポートポータルの運営・委託先管理
◇通信キャリア契約管理、サービス改善企画・活用促進
◇全社機器入替などのシステム化企画・構築・推進
◇社内向け説明資料・予算管理資料作成

≪おすすめポイント♪≫
◎IT運用・企画～要件定義・導入計画のご経験が活かせます！
◎在宅勤務併用OK！
◎開始時期相談可能です

【KDDIにて技術支援、問い合わせ対応業務です】

■業務内容
・Windows PC、Chromebook、Android等に関する営業からの問い合わせ対応、技術支援
・社内サイト及びお客様向けサイトの更新（データ作成後に担当部署へ送付、Teamsのチャネルデータ更新等）
・他部署、社内外関係者とのお打合せ、日程調整
・月次予実管理データの更新
・通信回線請求処理

■必要経験
・Excel、PowerPointの実務経験
・問い合わせ対応
・通信キャリア業務について、前向きに習得いただける方（SIM、LTE、5Gなど）

※同部署でパソナスタッフさん活躍中！！

【大手通信キャリアにて、ユーザー営業支援のサポートのお仕事になります。】

<業務内容>
■営業支援業務
・商品・サービス等の利用方法、利用状況、料金等に係わるお客様対応
・商品・サービス等の新規、廃止、プラン変更、利用休止、移転等に係わる対応
・問い合わせ、アフターフォロー、故障・クレームに係わるお客様対応（故障等不具合の事実の確認、報告書作成、再発防止に向けた調整等）
■サービス関連業務
・回線調査
・開通等回線ＳＯ処理と同時とならない業務の対応
・ＳＯデリバリ業務
※ほぼ在宅環境のお仕事です

【NTTグループにてIDaas商材の勉強会開催や提案支援業務を担当いただきます】

■業務内容
・支社支店向け案件提案支援業務
・勉強会の計画、実施
※場合によっては支店支援の為出張対応の可能性あり

■必要スキル
・クラウド/NW商材提案支援経験
・折衝経験
・インフラセキュリティ全般知識
・NW知識

■歓迎スキル
・NTTグループでのNW商材取り扱い経験

【大手物流グループでの新システム導入準備のお仕事】

◆新勤務管理システムの導入準備業務
・操作マニュアル、業務手順書の作成
・テスト仕様書の作成、テストデータ準備
・受入テストの計画・実施・結果報告
◆関連部署との調整、進捗報告
◆当該チームのその他担当システムの運用保守業務

■必要経験
・業務マニュアル、手順書の作成経験
・受入テスト(UAT) の経験

■歓迎スキル
・業務システムの基本的な操作理解
・勤怠管理や人事給与関連業務の知識

☆在宅勤務あり（開始当初は出社、その後週2日出社）

【大手物流グループでのシステム開発・保守・運用のお仕事】

■担当システム：
人事給与、勤怠管理、ユニフォーム管理、静脈認証・ロックダウン

■担当業務
・定例作業、問い合わせ対応、他システム連携による対応、障害対応などの運用・保守業務

■必要スキル
・エンドユーザーの問い合わせに対して、ご自身でシステムを調査し回答できる方
・ドキュメント作成(設計書・マニュアル等)の経験(※word・Excel等)

■歓迎スキル
・SQL、Access、VBAの開発経験

☆在宅勤務あり（開始当初は出社、その後週2日出社）

【大手総合エンジニアリング企業でのヘルプデスク業務】

■業務内容
・ヘルプデスク二次担当（ナレッジ、マニュアル検索、システム担当部門へエスカレ実施等、回答を入手、整理し問合せ者への回答実施）
・ヘルプデスク稼働レポート作成、要員交代時のOJT計画作成等
・社内運用手順書/FAQ、ナレッジ類の整備や運用フロー、手順の作成
・新規システムサービスインに対する、問合せ回答等の事前準備
■必須スキル
・ヘルプデスク経験
・情報システム部門等での社内SEの経験

◎在宅ワークOK（月1回程度の出社）
※初日～1週間ほどは研修のため出社必要

【大手家電メーカー/DX推進の伴走型サポート業務】

「現場の『困った』をITで解決する」
そんな手応えをダイレクトに感じられるポジション。

◆製造現場の業務改善
・製造部の現場社員に伴走しながらの業務改善支援
・現場ヒアリングを通じた業務プロセスの可視化、改善
・紙ベースで残る業務のデジタル化推進
◆システム運用・自動化対応
・OA機器のセットアップ、不具合時の一次対応
・RPA・VBA等を活用した業務自動化

≪おすすめポイント♪≫
◎時短や在宅・週3日勤務など柔軟な働き方も相談可
◎遠方の方は出張または住宅補助検討可
◎得意分野に入っていただきます

【NTTグループにてID認証サービスの現場責任者のお仕事♪】
★ほぼ在宅
■業務内容
・自治体向けの基盤サービスを利用する担当者向け、
　運用センタからの問い合わせに関する、メール、チャット、電話対応
・メンテナンスやシステムに関する情報等のメール、チャットでの周知
・設定依頼書の受領・設定依頼書に関する内容の確認やグループ企業への設定依頼、
　設定スケジュール管理
・担当者向けドキュメントの修正
・案件管理：対応管理簿をもとに案件の割り振りや進捗管理等を実施。
　対応に関わる内容の一次エスカレーション
・クロスチェック、定例会参加(資料作成、進行)、品質管理、労務管理等

【大手グループの物流会社でのシステム開発のお仕事】

◆業務に関するシステム開発・保守
◆社員からの問い合わせ対応
◆セットアップに関わるフォロー業務
◆テストデータの作成
◆アクセスを使用したデータ作成
◆電話・メール対応

■必要スキル
・ExcelVBA、AccessVBAを用いた基本的なマクロツール開発経験
・ツール開発依頼者に対する要件ヒアリング、および要件資料作成経験

＜おすすめポイント＞
■社員からの引継ぎあり！
■3ヵ月程度の出社後、週2程度の在宅ワークOK♪♪
■同じ業務の方がいて安心♪

【大手SIerにてパッケージ製品のユーザーサポート（電話なし）】

★開始時期相談可能です

開発支援パッケージ製品に関する問合せについて、主に問い合わせ対応・開発環境構築した上での調査等業務を担当していただきます。

◆完全在宅勤務可能
◆当社チームで運営
◆ほぼ残業なし

■担当業務
・対象システム：Webワークフローシステム
・クライアントの問合せ内容の調査、回答
・対象システム導入中の法人ユーザからの問合せ調査
・不具合調査
・回答方法：メール、回答フォーム
・マニュアル、FAQあり
※電話対応：なし

■環境　
・言語:Java

【大手NTTグループでの社内ヘルプデスクのお仕事】

＼ヘルプデスク未経験者から経験者まで歓迎／

■関連部署からのシステム操作に関する問合せ対応
■管理簿登録・進捗管理
■帳票類作成・修正、社内システムのデータ投入・メンテ作業

☆営業担当のおすすめポイント☆
・対応マニュアルあり！受け入れ体制ばっちり◎
・社内システムやメールでの回答！基本電話なし！
・週3,4日在宅勤務可能♪
・残業は平均で月10時間程度

【小中学校でのICTサポート・先生支援業務】
◆学校サポート業務（約7時間）
・学校のタブレット・PCの事前準備（充電・動作確認など）
・授業への同席による機器操作支援や、タブレット・PCを使った授業支援
・授業準備として、写真・動画などの教材となる素材の検索・情報提供
◆内勤（約1時間）
・帰宅後の勤務報告書作成
・業務連絡の確認
・次回訪問に向けた準備
＜おすすめポイント＞
＊研修・マニュアル・月1回の定例会などフォロー体制が充実
＊担当校へ直行直帰＋ご自宅でのレポート作成で落ち着いて働ける

【在宅有（週2～3日可）／時短相談可◆未経験から社内DXをリード】

＼Power AutomateやM365ツールの経験者必見／

◎社内向けアプリ開発・自動化サポート◎
■Power Automate、SharePoint Lists、Power Apps、Power BI などを使ったアプリ開発
■部門担当者との要件調整（要件定義）
■複数アプリのスケジュール作成・進捗管理
■Backlog（Issue / 改善要望）の管理
■不具合調査・対応（必要に応じてグローバルへ問い合わせ）
■リリース（変更履歴）管理
■アプリ操作マニュアル・業務手順書の作成

【大手コンサル企業！データオペレーション♪】
■メイン（9割）
・月次業績レポート作成支援／改修
・レポート配信先からの問い合わせ対応
・データ入力・更新・抽出・加工
・マニュアル作成
・社内MTG調整

■サブ（1割）
・CRM運用・保守
（問い合わせ対応、Tips発信、ユーザートレーニング企画・実施、Global報告）

■必須スキル
・Power Query, Power BI活用経験
・Vlookup、ピボットテーブルを0から作成可

＜おすすめポイント＞
・原則在宅♪(必要時に出社できる方)
・2026年10月以降豊洲移転予定あり
・産休代替

【スターバックスコーヒージャパンでの端末サポート】

■担当業務
?端末の運用業務
・社内/店舗PC/携帯端末の運用管理
・紛失/盗難時の初動対応
・利用状況の棚卸、各管理台帳の修正/メンテナンス作業
② MCM(SCCM）等を用いたWindowsセキュリティパッチや機能アップデート対応/管理
・段階適用の進行管理/社内調整
・配布対象/スケジュール/適用結果の確認
③付随業務
・ナレッジの記録・共有
・運用手順書、ユーザーマニュアルの作成・更新、ポータルサイトのメンテナンス
・検収対応と事務処理
・ベンダと調整

【大手コンサル企業！データオペレーション♪】
■メイン（90％）
◎月次業績レポート作成支援／改修
　（Excel／Access／Power Query／Power BI／Tableau）
◎レポート配信先からの問い合わせ対応
◎システムのデータ入力・更新
◎データ抽出／加工／提出
◎業務マニュアル作成
◎社内ミーティング調整

■サブ（10％）
◎CRM運用・保守
（問い合わせ対応、Tips発信、ユーザートレーニング企画・実施、Global報告）

＜おすすめポイント＞
◎原則在宅♪(必要時に出社できる方)
◎2026年10月以降豊洲移転予定あり
◎産休代替

【事務機器の販売会社での社内SEサポートのお仕事】

・システム問合せ対応、担当者への振り分け・回答
・システムマスタ登録（依頼内容の確認・不備確認含む）
・独自システムの契約内容確認、問合せ対応・エスカレーション
・独自パッケージでのオフィス図面作成
・リモート保守用ソフトの設定代行　など

◎業務習得後は週2～3日程度の在宅勤務が可能です！
◎アットホームな環境で、しっかりレクチャー下さいます☆
◎同じ業務を担っていらっしゃる方数名いるので質問しやすい♪
◎開始時間の相談可♪